Vites Kolu Arızasında İyi Niyet Garantisi Reddedildi Ve Yetersiz İndirim

Skoda Octavia aracımın tüm bakımları yetkili servislerde yapılmış olmasına rağmen, yaşadığım vites kolu arızasında iyi niyet garantisi uygulanmadı. 27 Ağustos tarihinde, araç 52.500 km’deyken vites kolu arızası nedeniyle yetkili servise başvurdum.

Bu işlem için benden önce 35.000 TL talep edildi, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında sadece 7.000 TL indirim yapılarak toplam 28.000 TL ödeme isteneceği söylendi. Oysa bu parçanın kronik sorunlu olduğu ve aynı arızadan çok sayıda şikayet bulunduğu ifade ediliyor. Aracım düzenli olarak yetkili serviste bakıma girdiği ve kullanıcı hatası söz konusu olmadığı halde, iyi niyet garantisinin bu şekilde sınırlı bir indirimle geçiştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Skoda merkezde konuyla ilgili açılmış bir dosyam bulunmasına rağmen, sorunum hala çözülmedi. Aracımın vites kolu arızasının, düzenli servis geçmişim de dikkate alınarak, iyi niyet garantisi kapsamında tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.