Skoda Sıfır Kilometrede Tekrarlayan Airbag Arızası Ve Araç Değişim Talebi

2025 model Skoda Elroq 60 aracımı sıfır kilometre olarak satın aldım. Araç henüz yaklaşık 16.500–17.000 km civarındayken sürücü koltuğu airbag sistemiyle ilgili arıza uyarısı verdi. İlk servise başvurduğumda sadece arıza lambası söndürüldü, ancak yaklaşık iki hafta sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

06.10.2026 tarihinde aracımı, aracı satın aldığım ve yetkili servis hizmeti de veren Skoda KONMAR’a teslim ettim. Bana, sürücü ön koltuğundaki airbag parçasının yurt dışından sipariş edildiği ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve aracımın onarımı tamamlanmadı, hâlâ kendi aracımı kullanamıyorum.

Bu süreçte tarafıma ikame araç verildi, bunun için teşekkür ederim. Ancak ikame araç verilmiş olması, sıfır kilometre aldığım kendi aracımda hayati önem taşıyan hava yastığı sisteminde arıza yaşanmış olmasını ve aracıma olan güven kaybımı telafi etmiyor. İlk müdahaleden sonra aynı arızanın tekrar etmesi, aracın güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu. Ayrıca bu arıza nedeniyle aracımın orijinalliğinin bozulması ve ileride ikinci el satışında değer kaybı yaşama ihtimali de beni rahatsız ediyor.

Skoda Türkiye müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde araç değişimi talebime olumsuz yanıt verildi. Aracımı aldığım bayi ile yetkili servisin aynı işletme olmasına rağmen, yaşadığım bu önemli güvenlik sorununa kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Skoda markasına güvenerek aldığım sıfır aracımda, bu kadar düşük kilometrede airbag gibi hayati bir sistemin arıza vermesini ve haftalardır kendi aracımı kullanamıyor oluşumu kabul edilebilir bulmuyorum. Skoda Türkiye’den beklentim, standart bir parça değişimi işlemi değil, güven kaybımı ve mağduriyetimi giderecek somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Özellikle araç güvenliği ve ikinci el değer kaybı endişelerim nedeniyle sıfır kilometre bir araçla değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.