Skoda Kampanya Hediyesinin 10.000 TL Şarj Hediyesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

01.07.2026 tarihinde İzmir Avek Skoda Yetkili Bayisi'nden bir Skoda Elroq araç satın aldım. Satın alma sırasında geçerli olan kampanya kapsamında kadın araç sahiplerine 10.000 TL değerinde şarj hediyesi olduğu belirtilmişti. Ancak aracı teslim almamdan bu yana 27 gün geçmesine rağmen söz konusu kampanya hediyesi hesabıma tanımlanmamıştır.

Bu süreçte Skoda Türkiye müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere yaklaşık 15 kez arama yaptım. Her seferinde sadece "işleminiz alınmıştır" yanıtını alıyor, ancak somut hiçbir sonuç göremiyorum. Bir markanın kampanya taahhüdünü bu kadar uzun süre yerine getirmemesi ve müşterisini bu şekilde oyalaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim 10.000 TL değerindeki şarj hediyesinin tarafıma tanımlanmasını ve gecikmenin gerekçesi hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.