Skoda Bayisinden Verilen 10.000 Puan Hediyesinin Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Yaklaşık 20 gün önce İzmir Gaziemir bayisinden Skoda Elroq model aracı satın aldım. Satın alma sırasında araca 10.000 puan değerinde şarj hediyesi tanımlanacağı, bunun da en geç 1 hafta içinde yükleneceği açıkça söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen, 35 DAF 409 plakalı aracım için bu şarj hediyesi hâlâ tanımlanmadı.

Süre dolduktan sonra defalarca bayiyi, ayrıca iki kez de Skoda merkez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bilgi verildiği ve ilgilenileceği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hediyem hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Hem verilen sözün tutulmaması hem de süreç boyunca oyalandığımı hissettiğim için ciddi anlamda mağdur oldum. 35 DAF 409 plakalı aracıma ait 10.000 puanlık şarj hediyemin derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.