to read complaints and reviews, or file yours.5.800 Km’deki Skoda Kamiq Şanzıman Arızası Ve %30 İndirim Teklifiyle Sorumluluk Reddi
Skoda Türkiye 5.800 km’deki Kusurlu Aracın Arkasında Durmuyor, %30 Komik Teklif Sunuyor!
Henüz 5.800 km’deki Skoda Kamiq aracım, normal seyir halindeyken şanzıman (DSG) aşırı ısındı uyarısı vermiştir. Olay anında Skoda Yol Yardımı'nı aramama ve onların 'devam edebilirsiniz' yönlendirmesine uymama rağmen, şu an servis 'kavrama yanmış, kullanıcı hatası' diyerek sorumluluğu üzerime atmaktadır.
5.800 km'deki bir aracın şanzımanının bitmesi ancak üretim veya yazılım hatasıyla (koruma modunun devreye girmemesi) açıklanabilir. Müşteri hizmetleri dalga geçer gibi %30 indirim teklif edip, itiraz ettiğimde 'istediğiniz yere başvurun' diyerek konuyu kapatmıştır.
Konu an itibarıyla Skoda Global (Çekya) merkezine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne iletilmiştir. Mağduriyetim %100 garanti kapsamında çözülene kadar tüm yasal ve dijital mecralarda hakkımı arayacağım.
Skoda Türkiye'den olumlu bir geri dönüş almadım, mağduriyetim devam ediyor. Müşteri memnuniyeti önemsenmiyor, iyi niyetim göz ardı ediliyor ve marka imajı düşünülmüyor. Skoda Global'den sorunumun çözüldüğüne dair olumlu dönüş almış olmama rağmen, Skoda Türkiye kullanıcı hatası iddiasıyla yeni aracın garanti kapsamında onarılmasını reddediyor.
