Yanıltıcı Kapasite Bilgisi Nedeniyle Kısmi İade Talebi

Simfer’in kendi internet sitesi simfer.com.tr üzerinden 17 Eylül 2026 tarihinde 3423 model mini fırını, ürün bilgisi 34 litre olarak belirtildiği için 2.299 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürün 22 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Evimde yaklaşık 14 yıldır kullandığım 32 litrelik Simfer mini fırın ile yan yana koyup ölçtüğümde, yeni aldığım ve 34 litre olarak satılan fırının aslında 32 litrelik eski modelle aynı hacimde olduğunu gördüm.

Daha büyük bir model aldığımı düşünerek tercih yaptım; bu nedenle gerçekte hacminin 34 litre olmadığını bilseydim, ürünleriniz arasından 42 litrelik daha büyük modeli alırdım. Ürün hacminin olduğundan büyük gösterilmesini yanıltıcı ve yanlış bilgilendirme olarak görüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Simfer müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, ayrıca internet sitenizde herhangi bir e‑posta adresi bulamadığım için de tarafınıza ulaşamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum; ancak bu aşamaya gelmeden önce, yanıltıcı ürün bilgisinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için ürün iadesiyle ve tekrar yeni kargoyu beklemekle uğraşamayacağımdan dolayı kısmi iade yapılmasını talep ediyorum.