Simfer Ankastre Ocak Yanma Sorunu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Simfer marka ankastre ocağı yaklaşık bir hafta önce Ankara Keçiören’deki Oğuz Consept mağazasından satın aldım ve kurulumu yapıldıktan sonra kullanmaya başladığım andan itibaren sorun yaşamaya başladım. Ocağın iki gözünü aynı anda kullanamıyorum, alev sürekli kısıkta kalıyor ve ateşleme düzgün çalışmıyor, adeta defolu bir ürünmüş gibi davranıyor.

Üründeki sorunla ilgili Simfer müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadan telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne geri dönüş alıyorum ne de bir yetkiliye derdimi anlatabiliyorum, bu durum bende ciddi bir pişmanlık oluşturdu.

Simfer’den beklentim, en kısa sürede benimle iletişime geçerek yetkili servisi yönlendirmeleri ve sorunu yerinde tespit edip çözmeleri ya da ürünün ayıplı çıkması durumunda değişim işlemini gerçekleştirmeleridir. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.