to read complaints and reviews, or file yours. 
Simfer marka ankastre ocağı yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Cihaz daha en başından beri sorunlu çalışıyor. Özellikle wok tava gözü çakmak çakmasına rağmen yanmıyor, geç yandığı zaman da patlamayla birlikte alev alıyor. Bu durum hem ev halkı hem de benim için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Servis ise bu bölümün büyük olduğunu, zor yanmasının doğal olduğunu söyleyerek işlem yapmadan gitti.
Yaptığım araştırmalar sonucunda bu tür bir gecikmeli yanma ve patlama şeklindeki alevlenmenin tehlikeli olduğunu ve ivedilikle düzeltilmesi gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine müşteri ilişkilerini arayarak arızanın giderilmesini talep ettim. Hafta içi servis geleceği söylendi ancak servis, ilçemize geldiklerinde parça olmadığını, arızalı bölümün videosunu çekip göndermemi istedi. İstenilen videoyu çekip gönderdim, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı.
Tekrar müşteri ilişkilerini aradığımda bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Balıkesir ili Ayvalık ilçesinde ikamet ediyorum, servis ise Edremit ilçesinden geliyor ve mesafe yaklaşık 40 km olmasına rağmen ne firma ne de servis bu tehlikeli duruma karşı yeterince ilgilenmedi. Bu süreçte hala güvensiz bir ocakla yaşamak zorunda bırakılmama gerçekten şaşırmış durumdayım. Süreçle ilgili belge numaram SR623439’dur.
Durumu Ticaret Bakanlığı’na da ilettim. Hem kendi güvenliğim hem de başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayeti yazma gereği duydum. Tehlikeli hale gelen ve bir aydır çözülmeyen bu ankastre ocak için acilen yeni, sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Simfer ürünü almayı düşünmüyorum.
Değerli Tüketicimiz Mahmut Kasım S. Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35751848 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Sadece sözle arıza gideriliyor gerekli hassasiyeti ve fiiliyatı sağlamak gerekir video görüntüsü isteyerek arıza giderilmez şiddetle kınıyor şahsen bir daha markanıza ait ürün almayacağımı beyan ediyorum
Şikayetvar'a teşekkür ediyorum müthiş faydalı bir platform olduğunu düşünüyorum sorunum sayenizde giderildi beklemeye bile gerek kalmadan Simfer firması hakkındaki görüşlerim asla değişmeyecek lakin siz iyi ki varsınız şükranlarımı size sunuyorum
Simfer marka ankastre set aldım. Ürünün kurulumunun hemen ardından çakmaklardan birinin geç yandığını fark ettik ve kurulumu yapan servise, daha mutfağı terk etmeden sorunu söyledim. Ancak ilk kurulumdan kaynaklı olduğunu, zamanla normale döneceğini belirttiler. Fakat çakmak zamanla daha kötü oldu v...
Aralık 2025’te satın alınan Simfer marka ocak, daha kurulum aşamasında sorunlu bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ocağın süre tuşu ilk günden itibaren çalışmıyordu ve henüz ilk ay dolmadan ocak gözlerinden biri de arızalandı. Ürün, başından beri beklediğimiz performansı göstermedi. Yetkili servis ...
Simfer markalı 9 fonksiyonlu beyaz ankastre seti 18 Eylül 2025 tarihinde Ankara’daki bir bayiden satın alıp Ankara Pursaklar’daki evimize teslim ettirdik. Ürünü kutusundan çıkardığımızda ocağın bozuk olduğunu gördük. Yetkili servis, ocağın değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için servisin tekrar gel...
Simfer marka siyah cam ankastre set ocağımın çakmak kilidi arızası ve düğmelerinin değişimi için, garanti kapsamında olmamasına rağmen orijinal parça ve yetkili servis kullanılmasını isteyerek, yaklaşık bir ay önce önce müşteri hizmetlerini, ardından yönlendirdikleri İzmir Tire servisini telefonla a...
Yorumlar