Simfer Ankastre Ocak İzgarası Kırıldı, Garanti Reddi Ve Ücret Talebi

Simfer marka ankastre ocağımı temmuz ayı başında satın aldım. Ocağın üzerindeki tencereyi taşıyan demir ızgaralardan biri, sağlam kaynak yapılmadığı için daha birkaç gün içinde kırıldı ve üzerindeki yemek eve döküldü. Hem güvenlik açısından risk oluştu hem de mağduriyet yaşadım.

Ürünü yeni almama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi ve demir parça için benden yaklaşık 2000 TL ücret talep edildi. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir parça için bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Şu anda güvenlik endişesi nedeniyle ocağı kullanmayı bıraktım. Ürünümün ayıplı parça kaynaklı sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa parçanın değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.