to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ankastre Ocağımda Erime Ve Yamulma Garanti Dışı Ücret Talebi
Simfer marka ankastre ocağımı yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım ve ocağın bir gözünde kısa süre önce erime ve yamulma meydana geldi. Ürünü dikkatli ve normal ev kullanımı şeklinde kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşması beni hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından endişelendirdi.
Yaşadığım sorun sonrasında Ankara Çubuk’ta bulunduğum yerden Simfer yetkili servisine başvurdum. Servis, sorunu “aksesuar” olarak değerlendirdiklerini, bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağını ve tek göz için 450 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ocağa toplamda yaklaşık 25 bin tl ödemiş olmama rağmen bu tür bir arızanın garanti dışı tutulmasını ve benden ayrıca ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Bu nedenle, ocaktaki eriyip yamulan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerek ürün güvenliği, gerekse müşteri memnuniyeti açısından şikayetimin incelenmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz Uğur Ç., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36462331 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
