Simfer Ankastre Ocağının Ateşleme Düğmesi Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Değiştirilmiyor

Simfer marka ankastre ocağımın ateşleme düğmesi yaklaşık 4 ay önce kırıldı ve o tarihten bu yana aynı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen Simfer müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, düğmelerin garanti kapsamında olmadığı ve bu nedenle işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Ocakta kesinlikle anormal bir güç uygulamadım, üzerine basma veya benzeri bir kullanımım olmadı. Kırılan düğmenin malzemesinin düşük kaliteli plastik olduğunu, bu nedenle parçalanarak kırıldığını düşünüyorum. Bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesi ve üretimden kaynaklandığını değerlendiriyorum.

Devam eden garantiye rağmen bu parçanın garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum. Kırılan ateşleme düğmesinin ücretsiz, garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu tür parçalarda malzeme kalitesiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.