Patlayan Simfer Elektrikli Ocak Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Teknik İnceleme Talebi

Simfer elektrikli ocağımda normal yemek yaparken ocak patladı ve evimde yangın tehlikesi oluştu. Simfer’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım bu elektrikli ocağı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Garanti süresi iki yılmış ve tam garanti biter bitmez, İzmir’deki evimizde taze fasulye pişirirken ocak bir anda patlayıp çatladı, camında yarık oluştu. Oluşan bu yarıktan su ya da yemek suyu sızarak elektrik aksamına temas edebilir ve evimde yangın çıkmasına sebep olabilecek ciddi bir güvenlik riski ortaya çıktı.

Bu olaydan sonra hem Şikayetvar üzerinden hem de doğrudan Simfer ile yaklaşık iki aydır defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak garanti süresi bittiği gerekçesiyle, bırakın ücretsiz onarımı, ürüne gelip tespit yapmaları için bile benden ücret talep ediyorlar ve bunun dışında çözüm odaklı hiçbir dönüş yapmıyorlar. Güvenlik riski taşıyan bir ürün için yalnızca “garanti bitti, her şey ücretli” yaklaşımı kabul edilebilir değil.

Simfer markasından, ailem ve evim için açıkça tehlike arz eden bu ürünle ilgili olarak ücretsiz olarak teknik inceleme yapılmasını, yangın ve elektrik çarpması riski açısından detaylı bir güvenlik kontrolü gerçekleştirilmesini ve gerekiyorsa ürünün ücretsiz onarımını veya değişimini talep ediyorum. Ürünün olası bir kazaya yol açmadan önce firma tarafından sorumluluk bilinciyle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.