to read complaints and reviews, or file yours. 
Simfer marka cam elektrikli ocağımı çok dikkatli kullanmama rağmen, üzerinde önce hafif bir çizik gibi gördüğüm bir iz bir haftadır vardı. Bugün ocağı silerken aslında bunun çizik değil, ciddi bir çatlak olduğunu fark ettim. Ürün henüz 3 yılı bile doldurmamışken böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni hem şaşırttı hem de güven açısından endişelendirdi.
Bu zamana kadar ocakla ilgili herhangi bir darbe, çarpma veya yanlış kullanım yaşanmadı, buna özellikle dikkat ediyorum. Buna rağmen cam yüzeyde bu şekilde ciddi bir çatlak oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü sadece birkaç yıl kullanıp atmak için değil, uzun süre güvenle kullanmak için almıştım.
Kimse parasını sokağa atmak istemez, para gerçekten kolay kazanılmıyor. Bu nedenle ödediğim bedelin karşılığını uzun ömürlü ve güvenli bir ürünle almak istiyorum. Simfer’in, eğer teknik olarak sağlıklı ve mümkün görüyorsa, bu durumu garanti kapsamında değerlendirip cam değişimini yapmasını ya da hem beni hem kendilerini mağdur etmeyecek, makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu ürünün neden bu kadar kısa sürede çatladığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Simfer Elektrikli Cam Ocak Yemek Yaparken Isıdan Çatladı, Derin Yarık Oluştu ve Yangın Riski Taşıyor
Simfer marka elektrikli cam ocağımda yemek yaparken, ısıdan dolayı cam yüzey aniden çatladı ve üzerinde derin bir yarık oluştu. Oluşan bu yarıktan dolayı ürünün içine su kaçma riski var ve bu durum her an yangına sebep olabilecek kadar tehlikeli hale geldi. Evimde ailemle birlikte yaşıyorum ve bu ürün şu anda can ve mal güvenliğimizi tehdit ediyor.
Yaklaşık iki aydır firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, garantisi bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde ücretsiz işlem yapmayacaklarını, hatta sadece gelip tespit yapmak için bile ücret talep ettiklerini ilettiler. Ancak ortada kullanıcı hatasından çok, hayati risk oluşturan bir güvenlik sorunu ve üretimle ilgili olabileceğini düşündüğüm ciddi bir problem bulunmaktadır.
Garanti süresi dolmuş olsa dahi, bu denli tehlikeli bir durum karşısında markanın müşterisini yalnız bırakmamasını, ürünün güvenlik açısından teknik olarak incelenmesini, çatlayan camın ücretsiz ya da makul bir çözümle değiştirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Evimde ve ailem üzerinde bu kadar risk oluşturan bir ürünle ilgili gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Simfer marka ankastre elektrikli cam ocağımı yaklaşık üç yıldır aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık iki–üç hafta önce ocak üzerinde önce çizik sandığım, daha sonra dikkatli bakınca derin bir çatlak olduğunu fark ettim. Bu çatlak, kırık gibi duran, derin ve göze batan bir durumda ve ocak üzerinde hiçbir darbe, çarpma ya da fiziksel etki olmamasına rağmen kendi kendine oluştu.
Bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Çatlağın olduğu gözü kullanmamaya özen gösteriyorum çünkü taşan bir yemek ya da sıvı içeri sızarsa yangın, elektrik kaçağı veya başka bir tehlike yaşanmasından korkuyorum. Buna rağmen evde yemek yapmak zorunda olduğum için her an risk altında hissediyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden Simfer ile ilgili şikayetimi yazmıştım, firma temsilcisinin sizin aracılığınızla dönüş yapacağını, mesajımın altına da cevap yazıldığını gördüm ancak o günden bu yana Simfer tarafından bana hiçbir telefon ya da geri dönüş yapılmadı. Simfer müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım, çünkü zaten şikayetim üzerine aranacağım söylenmişti fakat bu söz tutulmadı.
Ocağı alırken garanti belgesi ve faturam düzenli şekilde verilmişti ve hâlâ elimde duruyor. Ürün garanti süresini doldurmuş olabilir; ancak üç yıl sonunda, hiçbir darbe almamış bir cam ocağın bu şekilde çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu ürüne sadece üç yıl kullanmak için para vermedim.
Simfer’in, yetkili servis göndererek ürünü yerinde incelemesini, çatlağın sebebini tespit etmesini ve hiçbir darbe olmadan kendi kendine oluşan bu arıza için tarafıma ücretsiz çözüm sunmasını talep ediyorum. Gerekirse camın değiştirilmesini ya da ocağın yenisiyle değiştirilmesini, kısacası benim için güvenli ve sorunsuz bir kullanım sağlayacak net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Şikayetvar üzerinden daha önce verilen dönüş sözünün de yerine getirilmesini, tarafıma en kısa sürede telefonla ulaşılmasını rica ederim.
Simfer marka 3’lü set fırınımızı 2023 Eylül ayında Konya Tınmaz bayiden satın aldık ve yaklaşık 2 yıl boyunca sorunsuz, memnuniyetle kullandık. Ancak geçtiğimiz gün yemek pişirirken fırın çalışır durumdayken ön camı hiçbir darbe almadan aniden patladı. Neyse ki, kimse yaralanmadı ama bu durum hem ür...
Aralık 2025’te satın alınan Simfer marka ocak, daha kurulum aşamasında sorunlu bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ocağın süre tuşu ilk günden itibaren çalışmıyordu ve henüz ilk ay dolmadan ocak gözlerinden biri de arızalandı. Ürün, başından beri beklediğimiz performansı göstermedi. Yetkili servis ...
Simfer marka fırınımızın camı yaklaşık 3 ay önce, temizlik esnasında hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bir anda patladı. Patlama sırasında evde küçük çocuğumuz da vardı ve cam parçaları her yere saçıldı; ciddi bir güvenlik riski oluştu. Olayın ardından yetkili servisi ve müşteri ...
Yaklaşık 1 yıl önce yetkili bayiden Simfer marka 4 gözlü set üstü ocak satın aldım. Kullanımın 5. Ayında bir gözün ateşlemesi bozuldu ve garanti kapsamında yapıldı. Daha sonra ocağın döküm ayaklarının altındaki, cam yüzeyi korumak için konulan yaklaşık 0,5 cm ebatlarındaki lastik parçalar kopup defo...
Yorumlar