Bartın Yetkili Servisin İlgisiz Davranışı Simfer Müşterisini Mağdur Ediyor

Simfer’den aldığımız fırın, ocak ve davlumbaz için Bartın’daki yetkili servisle ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ürünlerin kendi sorunları yetmezmiş gibi, bir de servisin ilgisiz ve umursamaz tavrıyla uğraşmak zorunda kaldık.

Servisi eve çağırdığımızda, geldiklerinde “burada boru yok, bu benim işim değil” diyerek son derece rahat bir şekilde geri döndüler. “Peki ne olacak şimdi? ” diye sorduğumuzda ise hiçbir çözüm üretmeden sadece “usta çağırın” demekle yetindiler. Kendi imkanlarımızla usta çağırıp boruyu taktırdıktan sonra tekrar aradığımızda bu kez de “randevularıma göre bakarız” şeklinde cevap vererek süreci daha da uzattılar ve bizi gerçekten çileden çıkardılar.

Hem ürünlerden hem de yetkili servis hizmetinden son derece hayal kırıklığına uğradım. Simfer’in bu yaşananları dikkate alarak gerek ürünler gerekse servis hizmeti tarafında yapılan hataları kabul edip düzeltmesini, müşterisini mağdur etmeyecek bir hizmet anlayışı benimsemesini istiyorum.