Simfer Yetkili Servisinin İlgisiz Montajı Ve Zorlayıcı Filtre Teklifi

Mutfak dolaplarımı komple yeniledim ve ankastre ürün olarak Simfer marka 11 programlı fırın ve bir davlumbaz tercih ettim. Ürünlerin montajı için 29 Ağustos Cumartesi günü Simfer yetkili servisi iki kişi olarak eve geldi.

Davlumbazı takar takmaz bana “Buna filtre alacaksınız, yoksa çekmez” diyerek sabitleyip öylece bıraktılar, cihazın nasıl çalıştığını, ne yapmam gerektiğini hiçbir şekilde göstermediler. Yaklaşık 3.500 TL fiyat verdikleri filtreyi kabul etmedim çünkü davlumbazın boru çıkışı, havalandırması ve bağlantı yeri zaten ustam tarafından mutfağa uygun şekilde hazırlanmıştı. Buna rağmen sanki başka seçenek yokmuş gibi filtre dayatır bir tavır sergilediler.

Fırının montajında da camın nasıl çıkarılacağı, cihazın nasıl kullanılacağı, programların nasıl çalıştığı anlatılmadı. “Fırın çalışıyor mu, bakmayacak mısınız? ” diye özellikle ben söyleyince zahmet edip bir kere çalıştırdılar, sonra ortalığı toparlamadan, her şeyi dağınık bırakıp alelacele çıkıp gittiler. Davlumbazın yüksekliğini bile istediğim gibi ayarlamadılar, “Biraz daha yukarı takar mısınız? ” dediğimde matkabı oraya sokamayacaklarını söyleyip gözümün önünde içime sinmeyen bir iş bırakıp ayrıldılar.

Davlumbazın havalandırma bağlantılarını ve gerekli düzenlemeleri mecburen mutfak dolabımı yapan ustam tamamladı. Simfer markasına güvenerek ürün aldığım ve yetkili servis çağırdığım halde, montaj sürecinde gösterilen ilgisizlik, bilgi vermeme ve işlerini baştan savma yapmaları bizi çok üzdü ve pişman etti. Ayrıca takılan Demir parçası boru görünmesin diye takmadılar ortalığa atıp gittiler. Biz o zaman şart koşuyorsanız filtreyi takın ama fatura kesin dedik bizim öyle yetkimiz yok kesemeyiz dediler.

Simfer’den, bu montajın tekrar gözden geçirilmesini, davlumbaz ve fırının montajının standartlara uygun şekilde, içime sinecek biçimde düzeltilmesini ve cihazların tüm kullanımının tarafıma ayrıntılı olarak gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu servise gerekli uyarının yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.