Alt Rezistans Sorunu Çözülmedi, Üst Rezistans Da Arızalı; Ürün Değişimi Talebi

Simfer 4242 model fırınımın alt rezistansı düzgün çalışmadığı için yaklaşık üç hafta önce İstanbul Avcılar’da bulunan yetkili servise teslim ettim. İlk aradığımda alt rezistansın sipariş edildiğini ve parçanın beklediğini söylediler. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez soketin değiştiğini ilettiler. Telefonda da, servise gidip ürünü teslim alırken özellikle “Sorun tamamen çözüldü mü, fırını gönül rahatlığıyla kullanabilir miyim?” diye sordum ve artık hiçbir sorun olmadığı söylendi.

Ancak fırını eve getirip çalıştırdığımda alt rezistansla ilgili sorun hiç düzelmemişti; üstelik bu kez üst tarafı da düzgün çalışmamaya başladı. Köfte gibi ürünler pişirirken altı pişmiyor, sürekli ters düz etmek zorunda kalıyorum ve buna rağmen yiyecekler eşit ve düzgün pişmiyor. Fırını toplamda 15 kez bile kullanmamışımdır; neredeyse yeni sayılabilecek bir ürünü servise verdikten sonra daha kötü halde geri almak beni çok mağdur etti.

Simfer’den, fırınımın sorununun gerçekten tespit edilip alt ve üst rezistans da dahil olmak üzere gerekli tüm kontrollerinin yapılmasını, arızanın kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini, mümkün olmuyorsa ürün değişimi ya da uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.