to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gelen Fırın İçin İade Ve Değişim Talebi
Simfer’in kendi online mağazasından 28 Nisan’da sipariş verdiğim Simfer 4242 model fırın 4 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü anneme hediye aldığım için kutusunu hiç açmadan beklettim ve bugün annemde ilk kez kutusundan çıkarıp açtığımızda ürüne elektrik hiç gelmediğini ve kesinlikle çalışmadığını gördük.
Fırın ilk açılışta, hiç kullanılmadan arızalı çıktığı halde Simfer müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 14 gün geçtiği için iade alamayacaklarını, ürünü servise göndermemiz gerektiğini söylediler. Ancak ürün daha ilk açılışta ayıplı olduğu için, kullanmadığımız ve doğrudan arızalı çıktığı halde iade veya en azından birebir değişim talebim olmasına rağmen bu taleplerimi kabul etmiyorlar.
Ayıplı çıkan bu fırın için, mağduriyetimin giderilmesini, iade veya birebir değişim hakkımın sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Aslıhan A*** R. Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36087431 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
