to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Fırının İlk Günden Süregelen Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Simfer 4242 model fırını 30.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden, Simfer satıcısından, PTT-QR1IN7A26-301125 numaralı siparişle 2.644,41 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü İstanbul/Fatih’te kullanıyorum. Fırını kurup kullanmak istediğim ilk andan itibaren ürünün tepsisi ve teli raylarda sabit durmuyor, aşağıya düşüyor. Yani sorun ilk günden beri devam eden, kullanım hatasıyla açıklanamayacak bir durum.
Satın aldığım site üzerinden iade süreci başlattım ve yaşadığım sorunu detaylı bir şekilde anlattım, beni aramalarını bekledim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü sıfır olarak aldım ve bu tür temel kontrollerin, ürün bana gönderilmeden önce üretici ve satıcı tarafından yapılmış olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen şimdi benden koca fırını kendim taşıyıp PTT şubesine götürmem ve kargoya vermem bekleniyor, bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir zahmet yaratıyor.
Talebim, Simfer’in yetkili servisinin adresime gelerek yerinde inceleme ve gerekli ise tamir veya değişim işlemini yapması ve bu süreçte benden ekstra bir külfet beklenmemesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Mustafa A. Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34494513 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
