Silverline Ankastre Fırın Camı Patladı, Değişim Ücreti Aşırı Yüksek

Silverline BO6209B01 model ankastre fırın kullanıyorum. Fırında yemek pişirirken bir anda dış camı patlayarak kırıldı. Olay sırasında fırın çalışır durumdaydı ve içeride yemek vardı, dış camın patlaması hem güvenlik açısından hem de ev ortamı açısından ciddi bir tehlike oluşturdu. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, normal kullanımda dış camın bu şekilde patlaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Olay sonrasında Silverline’ı aradım ve yönlendirildiğim numara üzerinden WhatsApp hattıyla yetkili servisle görüştüm. Sadece dış camın değişimi için yaklaşık 10.000 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Fırının sıfır fiyatı 15.000 TL civarındayken yalnızca dış cam için böyle fahiş bir ücret istenmesini hem adil hem de makul bulmuyorum.

Silverline’dan, dış camın tarafıma makul ve ürünün bedeliyle orantılı bir fiyatla temin edilmesini, yaşanan bu cam patlamasıyla ilgili olarak da ürün güvenliği açısından gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.