to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Fırın Camı Aniden Patladı Parça Bekleyişim İki Ayı Geçti
Yaklaşık 4 yıldır kullanmakta olduğum Silverline ankastre fırının camı, fırın çalışmaz durumdayken aniden patladı. Neyse ki herhangi bir yaralanma ya da evde ekstra bir hasar oluşmadı ancak bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Olayın ardından Silverline ile iletişime geçip camın temini için başvuruda bulundum. Camı ücretli olarak almak istedim, ancak yaklaşık 2 aydır parça temin edilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre aradan geçmesine rağmen bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulamama neden oldu.
Silverline’dan, ankastre fırınım için gerekli camın en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu sürecin net ve düzenli bilgilendirmeyle yönetilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve etkili bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Sündüz Hanım, merhaba; Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili olarak tarafınızla yapılan görüşmeler doğrultusunda, ankastre fırın camı için parça çıkış işlemleri tamamlanmıştır. İlgili parça yetkili servisimize ulaştığı anda, servis ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek en kısa sürede montaj ve gerekli işlemler için yardımcı olacaktır. Parça tedarik sürecinde yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sürecin bundan sonraki aşaması servisimiz tarafından hızlı ve kontrollü şekilde tamamlanacaktır. Gelişmeler tarafınıza ayrıca bildirilecektir. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
