to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Siemens Kurutma Makinesinde Kırık Ve Su Sızıntısı: Ürün Değişimi Ve Tazminat İsteği
Siemens marka kurutma makinemin kurulumu Ağustos ayının son gününde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında kapağın yanındaki üst kısımda bulunan kırığı biz fark etmedik, çünkü kurulum esnasında evde değildik ve servis işlemi yapılıp gidilmiş. Ürünü kullanmaya başladığımızda su sızıntısı oluştu ve bu sorun sayesinde kapağın hemen yan tarafındaki kırığı fark ettik. Yeni aldığım bir ürünün ilk kurulumunda böyle bir hasarla ve sonrasında su sızıntısı ile karşılaşmak benim için kabul edilebilir değil.
Durumu hemen hem servise hem de Siemens müşteri hizmetlerine ilettik. Servis, kırık bölge için parça değişimi yapabileceğini söyledi ancak ürün sıfır olduğu için değişim talebinde bulunduk. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir net çözüm sunulmadı.
Ayrıca ürün kurulumu yapılmadan önce servis, kendilerinden yaklaşık 30 bin tl tutarında deterjan almamız gerektiğini, aksi halde ürünün garanti dışı kalacağını ısrarla belirtti. Zorlayıcı ve rahatsız edici olan bu tutumun da doğru ve kurumsal bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.
Yeni aldığım, daha hiç kullanmadan kırık ve su sızıntısı olan şekilde teslim edilen bu kurutma makinemin parça değişimi ile geçiştirilmeden, komple ürün değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi hasar tazminat talebimin de değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Hiçbir çözüm üretilmedi. Bugün, yarın ama çözüm yok. Bugün itibariyle yasal yollara başvuruda bulunuyor.
Siemens den 4 farklı ürün almışım. Bir tanesi problemli çıkmış. Kaliteli diye aldığım ürün ve ürün sonrası hizmet ne yazık ki yok. En basit markanın bile yapmayacağı bir tutum sergilediler. Servis zorla ürün satmaya çalışır. Almazsan ürün servis dışı der. Üzerine artık para verseniz bu markayı bir daha tercih etmem. Tüm yasal haklarımı da kullanacağım.
