Siemens Kurutma Makinesinde 4. Yılda Kompresör Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Siemens marka kurutma makinemde 4. Yılında kompresör arızası oluştu. Makineyi yaklaşık 6 ay önce, 02.02.2026 tarihinde arıza yaptığı için yetkili servise bildirdim ve servis makineyi alıp götürdü. İnceleme sonucunda tamirinin mümkün olmadığını, yeni model bir ürün verebileceklerini ancak bunun için benden fiyat farkı talep ettiklerini söylediler.

Önce yaklaşık 20.000 TL civarında bir fiyat farkı istediler, kabul etmediğimi söyleyince bir dakika içinde bu bedeli 10.000 TL’ye düşürdüler. Ürünümün garantisi 3. Yılda bitmiş olsa da, bir kurutma makinesinin 4. Yılında kompresör arızası verip tamamen kullanılamaz hale gelmesini kullanıcı hatası veya normal bir durum olarak görmüyorum. Bu durumun üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Daha önce Siemens’i tercih etmiş bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede bu kadar büyük bir arıza yaşadığım halde benden yüksek bedelli fiyat farkları talep edilmesini adil bulmuyorum. Siemens’ten, ürünümün ücretsiz onarılmasını ya da eğer gerçekten tamiri mümkün değilse, hiçbir ücret talep edilmeden yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.