Siemens Kurutma Makinesi Kapak Arızası

10.01.2024 fatura tarihli Siemens marka WQ41G20TTR model çamaşır kurutma makinesini kullanmaktayım. Ancak son zamanlarda makinenin kapağını kapatırken büyük bir zorluk yaşamakta ve kapak kapanırken "çatır çutur" şeklinde rahatsız edici, mekanik sesler gelmektedir. ​Cihazı tamamen kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara ve usulüne uygun şekilde, özenle kullanmaktayım; kapağın zorlanmasında veya ses çıkarmasında kesinlikle tarafımdan kaynaklanan bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Benzer model ve serideki cihazları kullanan diğer tüketicilerin de benzer kapak, menteşe ve kilit mekanizması sorunları yaşadığını ve aynı şikayetleri dile getirdiğini görmekteyim. Bu durum, problemin münferit olmadığını ve kronik bir üretim/parça kalitesi hassasiyetine işaret ettiğini göstermektedir. ​Kapağı kapatmak için ekstra güç uygulamak zorunda kalmam, ilerleyen süreçte kilit mekanizmasına, menteşelere veya plastik aksama kalıcı zarar verecektir. Garantisi devam eden cihazımda bu tür bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. ​Siemens yetkili servisinin en kısa sürede tarafımla iletişimsiz kalmadan iletişime geçmesini, kapak ve menteşe mekanizmasının incelenerek sorunun garanti kapsamında ve kullanıcı hatası aranmaksızın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.