Siemens Kurutma Makinesi Kapak Ses Sorunu

14.12.2024 fatura tarihli Siemens marka WQ41G20TR (h) model çamaşır kurutma makinesini kullanmaktayım. Ancak bir süredir makinenin kapağını kapatırken ciddi zorluk yaşıyorum ve kapağı kapatırken “çatır çutur” şeklinde rahatsız edici, mekanik sesler gelmektedir. Cihazı tamamen kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara ve usulüne uygun şekilde, özenle kullanıyorum. Kapağın zorlanması veya bu seslerin ortaya çıkması konusunda tarafımdan kaynaklanan bir kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmek isterim. Benzer model ve serileri kullanan başka tüketicilerin de kapak, menteşe ve kilit mekanizması ile ilgili aynı şikayetleri yaşadığını görüyorum. Bu durumun, münferit bir vaka değil, kronik bir üretim veya parça kalitesi hassasiyeti olabileceğini düşündürüyor. Kapağı kapatmak için her seferinde ekstra güç uygulamak zorunda kalmam, uzun vadede kilit mekanizmasına, menteşelere ve plastik aksama kalıcı zarar verebilecek bir risk taşımaktadır. Garantisi devam eden cihazımda bu tür bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Siemens yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kapak ve menteşe mekanizmasını incelemesini, sorunun garanti kapsamında, kullanıcı hatası gerekçe gösterilmeden ve herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili servis kaydı oluşturdum.