Siemens Su Sebili Ve Klimasında Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Acil Değişim Talebi

Siemens markasından aldığımız Siemens WB13CPB0N su sebili daha 9 ay olmadan su soğutmamaya başladı. Mart ayı başında bu sorun nedeniyle yetkili servisi aradık, geldiler ve ürünü alıp götürdüler. Yaklaşık bir hafta sonra ürünün değişim olacağı bilgisi verildi, ancak yeni ürün geldiğinde değiştirilmek üzere bozuk olan sebil tekrar tarafımıza teslim edildi. 2026 Mayıs ayı başında Siemens genel müdürlükten arandım, ürünün stokta olmadığı ama tahmini olarak 15–20 Mayıs gibi tarafıma ulaştırılacağı söylendi. 1 Haziran’a kadar herhangi bir dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bilgi alınıp geri dönüş yapılacağı belirtildi. 5 Haziran yani bugün tekrar aramama rağmen yine hiçbir net bilgi verilmedi. Su sebili için servis fiş numaram 15453296’dır.

Yeni evliyiz ve tüm ürünlerimizi Siemens’ten aldık, ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle ciddi anlamda pişmanız. Su sebiline ek olarak Siemens AS18IVW32N 18000 BTU iç ünite ve Siemens AS18OVW32N dış ünite klimamız da takıldığı ilk günden beri su akıtma problemi yaşıyor. Bu durum salonumun duvarında su akma izlerine sebep oldu. Servis geldi, parça değişimi yapılacağı söylendi fakat yaklaşık 1,5 aydır klimayla ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünleri İzmir İstinyePark AVM’de bulunan, ticaret unvanı Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve tic. Ltd. Şti. Olan fiziki mağazadan satın aldık. Hem su sebilinin hem de klimamızın uzun süredir çözülemeyen problemleri ve sürekli oyalayıcı bilgilendirmeler nedeniyle mağdur durumdayız. Su sebili ve klima için artık beklemek istemiyorum, her iki ürünün de acil olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.