Bahar

"Şikayetim sonrasında Siemens tarafından tarafımla iletişime geçilmiştir. Süreci devralan Çiğdem Hanım, konuyu son derece ilgili, çözüm odaklı ve profesyonel bir şekilde ele almıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda, stokta bulunmayan ürünüm için güncel bedel üzerinden ücret iadesi yapılması yönünde karar alınmış ve 19.550 TL tutarındaki iade tarafıma eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Özellikle Çiğdem Hanım’ın süreci şeffaf, yapıcı ve tüketici mağduriyetini gidermeye yönelik yaklaşımı sayesinde konu kısa sürede çözüme kavuşmuştur. Mağduriyetimin giderilmiş olmasından ve sürecin olumlu şekilde sonuçlanmasından memnunum. İlgi ve destekleri için teşekkür ederim"

"Medicana İstanbul Beylikdüzü Hastanesi’nde yaşadığım sigorta ve ücret iade süreci kapsamında tarafıma gösterilen üstün destek nedeniyle Danışma Bölümü’nde görev yapan Mustafa Bey’e özellikle teşekkür etmek isterim. Süreç boyunca tüm evrak ve başvurularımı titizlikle takip etmiş, sigorta ile gerekli görüşmeleri bizzat yaparak konuyu sahiplenmiş ve iade işlemlerimin eksiksiz ve hızlı şekilde sonuçlanmasını sağlamıştır. Profesyonel yaklaşımı, çözüm odaklı tutumu ve ilgisi sayesinde karmaşık bir süreç benim için son derece kolay ve sorunsuz şekilde tamamlanmıştır. Kendisinin hasta memnuniyetini öncelik haline getiren bu özverili çalışmasının takdir edilmesini ve ilgili birimlerle paylaşılmasını rica ederim. Mustafa Bey gibi çalışanlar kurumunuza büyük değer katmaktadır. Emekleri ve desteği için kendisine tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."

"Çözümlendi."