to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Su Sebilinde Kabul Edilemez Gürültü Ve İade Talebi
Siemens WB13CPB0N model su sebilini Ekim ayında İstanbul Mall Of İstanbul mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, çalışırken özellikle soğutmaya geçtiği anlarda belirgin bir gaz akış sesi geliyor ve bu ses her çalıştırmada giderek yükselerek son derece rahatsız edici bir hale geliyor.
Aynı markanın daha alt bir modelini farklı bir yerde yıllardır kullanıyorum ve o üründe böyle bir ses kesinlikle yok. Daha düşük modelde bile olmayan bu sesin, yeni aldığım bu su sebilinde “normal” denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yetkili servis üç kez eve gelerek ürünü inceledi, son olarak sebili çalıştırıp videoya çekip genel merkeze gönderdiler ve yine bu sesin normal olduğu söylendi. İlk aşamada ürün değişimi talep ettim, ancak değişim yapılsa bile aynı şekilde çalışabileceği gerekçesiyle talebim reddedildi ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.
Yeni alınmış bir su sebilini bu gürültüyle kullanmaya zorlanmayı, “normal” denilerek sorun yokmuş gibi davranılmasını asla kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık hiçbir onarım ya da değişim seçeneğini değil, doğrudan ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siemens WB13CPB0N model su sebilini Ekim 2025’te İstanbul Mall Of İstanbul mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri aşırı derecede gürültülü çalışmasından dolayı kullanırken çok rahatsız oluyorum. Özellikle gelen ses, Siemens yetkili servisi tarafından “gaz akış sesi” olarak tanımlansa da kesinlikle normal bir çalışma sesi gibi değil, evin içerisinde sürekli rahatsız edici düzeyde duyuluyor ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak Siemens yetkili servisi iki kez evime geldi. Her iki seferde de sesin normal olduğu, gaz akış sesi olduğu ve yapabilecekleri bir işlem bulunmadığı söylendi. Servis, cihaz çalışırken video çekip Siemens ile paylaştığını, oradan da sesin normal olduğunun iletildiğini belirtti. Ancak kullanıcı olarak bu sesi normal kabul edemiyorum ve sorun halen aynı şekilde devam ediyor.
Daha sonra Şikayetvar üzerinden de konuyu ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün ses problemi konusunda hem de iletişim anlamında mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım bu durumun giderilmesi için, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünümün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini ya da ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Henüz dönüş yapan kimse olmadı çözüm için. Kompresör sesini anlarım ama bu arkadan gelen uğultu sesi servis ve Siemens'in daha önce belirttiği gaz akış sesi normal bir ses değil. Gece evin içinde bu ses uğultusuyla uyuyorsunuz.
