Siemens Su Sebili Parça Teslimindeki 3,5 Aylık Gecikme

Siemens marka su sebilim Şubat 2026 tarihinde arızalandı ve yetkili servisi çağırdım. Servis, cihazın soğutma ünitesiyle ilgili bir arıza olduğunu, bir parçanın değişmesi gerektiğini, bu parçayı birkaç gün içinde getirip takacaklarını söyledi. Ancak daha sonra parçanın ellerinde olmadığını, tedarik sürecinde olduğunu belirttiler.

O günden bu yana yaklaşık 3,5 aydır parça tedarik edilmediği için su sebilim hâlâ arızalı durumda bekliyor. Bir dünya markası olan Siemens’in bu kadar uzun süre basit bir parçayı temin edememesi, servis ağının zayıflığı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti ve pişman etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, sadece parçanın tedarik aşamasında olduğunu ve aciliyet notu düştüklerini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Siemens gibi büyük bir firmanın bu kadar profesyonellikten uzak bir hizmet vermesini kabul edemiyorum.

Su sebilimin arızasının bir an önce giderilmesini, gerekli parçanın acilen temin edilerek onarımın tamamlanmasını ve bu ciddi gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu markadan ürün almayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci bilmesini isterim.