to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Su Sebili Parça Teslimindeki 3,5 Aylık Gecikme
Siemens marka su sebilim Şubat 2026 tarihinde arızalandı ve yetkili servisi çağırdım. Servis, cihazın soğutma ünitesiyle ilgili bir arıza olduğunu, bir parçanın değişmesi gerektiğini, bu parçayı birkaç gün içinde getirip takacaklarını söyledi. Ancak daha sonra parçanın ellerinde olmadığını, tedarik sürecinde olduğunu belirttiler.
O günden bu yana yaklaşık 3,5 aydır parça tedarik edilmediği için su sebilim hâlâ arızalı durumda bekliyor. Bir dünya markası olan Siemens’in bu kadar uzun süre basit bir parçayı temin edememesi, servis ağının zayıflığı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti ve pişman etti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, sadece parçanın tedarik aşamasında olduğunu ve aciliyet notu düştüklerini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Siemens gibi büyük bir firmanın bu kadar profesyonellikten uzak bir hizmet vermesini kabul edemiyorum.
Su sebilimin arızasının bir an önce giderilmesini, gerekli parçanın acilen temin edilerek onarımın tamamlanmasını ve bu ciddi gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu markadan ürün almayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci bilmesini isterim.
Gelişme
Siemens markalı su sebilim yaklaşık 4 ay önce arıza vererek soğuk su vermemeye başladı. 2026 yılı Şubat ayında Siemens yetkili servisi gelip ürünü inceledi ve parça değişimi gerektiğini, parçanın temini için beklemem gerektiğini söyledi. Parça temini yaklaşık 4 ay sürdü ve 13.06.2026 tarihinde onarım yapıldı, bu işlem için 2.300 TL ödedim.
Onarım sonrası cihazı doğru düzgün kullanamadan, en fazla 1–2 gün içinde aynı arıza tekrar etti ve su sebili yeniden soğuk su vermemeye başladı. Üstelik bu arıza, parça değişimi ve ücretli onarım yapılmasına rağmen aynen devam ediyor.
Tekrar yetkili servisi arayarak durumu bildirdim, arıza kaydı oluşturduklarını ve gelip bakacaklarını söylediler. Ancak hem parça temininin aylar sürmesi hem de ücret ödememe rağmen sorunun çözülmemiş olması nedeniyle bu süreçten son derece mağdurum ve cihazdan güvenim tamamen sarsıldı.
Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve uzun bekleme süresi nedeniyle, ücretli onarım yapılmasına rağmen sorun çözülmediği için su sebilimin yenisi ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
