Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi Ve Garanti İhlali

2022 yılında satın aldığım Siemens kg76NVWFONXL578 model buzdolabım yaklaşık bir buçuk aydır soğutmuyor ve bu süre boyunca cihazı kullanamıyorum. Mersin Mezitli’de yaşıyorum ve arıza ortaya çıkar çıkmaz, yaklaşık bir buçuk ay önce Kuruçeşme Beyaz Eşya yetkili servisini adrese çağırdım.

Servis yaptığı incelemede motor arızası olduğunu, buzdolabının atölyeye götürülmesi gerektiğini ve motor değişimi için 13.000 TL ücret istediklerini, ayrıca çıkabilecek başka masrafların da olabileceğini ve bunları da ayrıca ödemem gerektiğini söylediler. Servis ziyaret ücreti olarak da 900 TL ödedim.

Siemens buzdolaplarında motor garantisinin 10 yıl olduğunu bildiğim için bu durumu servise ilettim ancak bana motor garantisinin 10 yıl olmadığı söylendi ve bu nedenle ücretsiz onarım yapılmadı. Ürünümü 2022’de almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede motor arızası yaşanması ve tüm maliyetin bana yüklenmek istenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Almanların disiplinli ve dürüst çalışma anlayışına duyduğum güven nedeniyle evimdeki beyaz eşya ve küçük ev aletlerini özellikle Siemens veya Grundig tercih ediyor, çevremdeki yakınlarıma da özellikle Siemens’i tavsiye ediyordum. Yaşadığım bu süreç hem maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ve beklentimi tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

Buzdolabımın motorunun garanti kapsamı dikkate alınarak, tarafıma çıkarılan 13.000 TL ve ekstra masraf taleplerinin iptal edilmesini, buzdolabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıplı ürün kapsamına alınarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bir buçuk aydır buzdolabı kullanamıyor olmam sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.