to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Ayıbı
Gelişme
3 ay önce aldığımız Siemens marka buzdolabının dondurucu kısmı dondurmuyor. Nasıl dondursun ki! Şu hale bak soğutucu kapağını kapatınca dondurucu kapağı açılıyor. Servis çağırdık kullanıcı hatası dediler. Dondurucu kapağı açılmasın diye ikna etmemiz mi gerekiyordu acaba.
Siemens marka buzdolabımı 25/06/2026 tarihinde Sultanbeyli de bayiden aldım. Kısa bir süre sonra gerek dondurucu kısmında gerekse normal soğutma kısmında sorunlar yaşamaya başladım. Dondurucuya koyduğum gıdalar karlanma ve çözülmeden dolayı defalarca bozuldu. Soğutucu kısmında da benzer bir şekilde olması gerekenden daha az soğutarak gıda ürünlerinin bozulmasına sebep oldu. Bu durumu aldığım bayiye ilettiğimde bana servis yönlendirildi. Bölgede faaliyet yürüten Servis Hizmeti veren firma farklı zamanlarda gelip kontroller ve testler yaptı. Üzülerek söylüyorum ki tüketici hatası dedi ve öyle rapor oluşturdu. 56 yaşında biriyim, kendimi bildim bileli buzdolabı kullanırız. Buzdolabına sıcak yiyecek konulmaması gerektiğini bilirim dememe gerek var mı? Sorunum çözülmediği gibi üstüne cahilde olduk. Kaliteli bir marka olduğunu zannettiğim Siemens beni hayal kırıklığına uğrattı. Genel müdürlükten bir hanımefendi aradı ve o da ürüne hiç hata bulmayıp bizi hatalı buldu. Buradan paylaşmak istedim. Diğer markalardan pahalı aldığım, kaliteli olacağını zannettiğim Siemens in aldığı tavır beni üzdü. Tüketicilerin bilgisi olsun. Başka hak arama yolum kalmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim. Hatalı ürün olduğunu ispatlamak için video kaydı koyuyorum. Servis de bu şekilde birkaç kez gördü ama olumsuz rapor verdi. Yapacak bir şey yok şeriatın kestiği parmak acımaz derler. Halil Kaya
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Maalesef üzülerek belirtmek isterim ki yine aynı sözler ve aynı prosedürlerle devam ediyoruz. Yine arandım ve yine aynı şeyleri söylediler. Hayretler içindeyim. Aldığım bayi bile buzdolabının kapağının vakum yapmadığını doğru kapanmadığını ve dolayısıyla diğer konularda da haklı olduğumu söylüyor. Siemens hala içerisinde çok malzeme var diyor. Ya biz bu buzdolabını içerisine bir iki parça malzeme koyarak da denedik. Her seferinde insanın zekası ile oynamanın anlamı var mı? Çözüm beklentim yok artık sizden. İsteseydiniz bugüne kadar zaten yapardınız. İş mahkemeye kalmış. İsteseydiniz bu noktaya getirmezdiniz. İyi bir marka diye diğerlerinden fazla para verip aldığım buzdolabı bana dert oldu. Sizden herhangi bir çözüm beklentim yok. Gerek servisiniz gerekse sizin aramalarınızla olacak bir şey değil bu. Bağımsız bir Exper gelecek ve doğru kararı verecek. Ben de ona göre hareket edeceğim.
