Garanti Süresi Sonunda Çamaşır Makinesi Körük Yırtığına Haksız Ücret Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Siemens marka IQ300 model çamaşır makinemin körük kısmında yaklaşık 15–20 gün önce bir yırtılma meydana geldi. Ürünün garanti süresinin dolmasına çok az bir zaman kalmışken böyle bir sorunla karşılaşmam ve bunun hemen ardından garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni oldukça mağdur etti.

İstanbul Pendik’teki servis üzerinden 3301370 numaralı talep ile kayıt açıldı ve gelen servis, sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip benden 4.800 TL gibi fahiş bulduğum bir ücret talep etti. Makineyi kullanım kılavuzuna uygun, özenli ve normal şartlarda kullandığım halde herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığını düşünüyorum.

Körükte oluşan bu yırtığın garanti kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası yönündeki değerlendirmenin yeniden incelenmesini ve parça değişiminin benden ücret talep edilmeden, garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum.