Siemens Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Hemen Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Siemens marka IQ 300 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, yani son 1 aydır, yıkamadan çıkan kıyafetlerimin yırtıldığını fark etmeye başladım. Özellikle makineden çıkan birçok çamaşırımda yırtılma ve zarar oluştu, bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüm, servis eve gelip makineyi kontrol etti ve bir sorun olmadığını söyledi. Ardından bölge müdürlüğünden de gelenler oldu, onlar da makinede sorun olmadığını, çamaşırları çok attığımı iddia ettiler. Ancak ben makineyi kullanım kılavuzuna uygun şekilde, kapasitesini aşmadan kullanmama rağmen kıyafetlerim zarar görmeye devam ediyor.

Kıyafetleri yırtan, ayıplı ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, 3 ay gibi kısa bir sürede böyle bir sorun yaşamam nedeniyle, Siemens’ten makinenin iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.