to read complaints and reviews, or file yours.Siemens IQ300 Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Sorunum Çözülmedi
Siemens IQ300 WM12N200TR model çamaşır makinem yaklaşık 6 aydır çamaşırları yırtıyor. Bu süre zarfında iki kez servis çağırdım. İlk servis makineyi götürüp kazan ve körük değişimi yaptı, sorunun çözüldüğünü belirtti. Ancak aynı sorun devam etti. İkinci servis ise makinede herhangi bir problem olmadığını söyledi.
Çamaşırlarımın yeni olmasına rağmen yırtılmaya devam ettiğini, bunun makineden kaynaklandığını defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri ve servis yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde de sorunun çamaşır kaynaklı olduğu söylendi ve çözüm sunulmadı.
Makinem hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Yaklaşık 10 bin tl ve üzerinde maddi zararım oluştu, birçok çamaşırımı atmak zorunda kaldım. Florya Aqua’daki Siemens mağazasından aldığım bu ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Görsel eklemek istiyorum. Öncelikle makine ücretinin iadesini ve çamaşırlarımdaki zararın karşılanmasını talep ediyorum. Firma kusurlu mal satmasına rağmen markasının arkasında durmamaktadır. Tüketici haklarınada şikayette bulunacağım bilginize
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Ebru hanımla yaptığım görüşme de hala makinede bir sorun olmadığını dile getiriyor hanımefendi bu çamaşırları makine parçalamıyorsa nasıl yırtılıyor diyorum buna da açıklık getiremiyor ben ben 21 yıldır çamaşır makinesi kullanan bir insanım nasıl yıkandığını ve kullanıldığını biliyorum makinede sorun olmadığını çamaşırlarda ve bende sorun olduğunu söylüyor hanımefendi şimdi kurutma makinesi de yapıyor olabilir diyor şu an her iki ürünümün de para iadesini talep edip ebru hanım hariç başka bir yetkiliyle görüşmek istiyorum
Aynı şekilde sorunumu çözmediler maalesef, kesinlikle yanlış bir marka müşteri hizmetleri sadece ezberden konuşuyor ne hizmet ne de çözüm üretiyorlar. Burada yapılan şikayetlerin de etkisi yok. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim ve dava açıp yırttıkları çamaşırları resimleriyle reklamlarını yaparım.