Shell İstasyonunda Boş Yok Kampanyası Puanı Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

16.10.2026 günü saat 14:03’te Mardin Nusaybin’de bulunan Tahiroğlu Petrol Shell istasyonundan 2.700 TL tutarında yakıt aldım. O sırada Shell’in 2.000 TL üzeri yakıt alımında “boş yok” adıyla yürüttüğü, yakıt puan kazandıran kampanyadan yararlanmayı bekliyordum. Ancak fişe baktığımda kampanya kapsamındaki kupon ya da yakıt puanına dair herhangi bir bilgi görünmüyordu.

Durumu istasyondaki görevlilere sorduğumda onlar da net bir bilgi veremediler ve Shell müşteri hizmetlerini arayarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Shell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ardından Shell’in kendi uygulaması üzerinden canlı destek kısmından yazmayı denedim, oradan da herhangi bir yanıt alamadım. Bu kadar kurumsal bir markaya hiçbir kanaldan ulaşamamak gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durum.

Shell’den, söz konusu kampanyadan hak ettiğim yakıt puanımın dekonttaki yakıt alımı üzerinden hesabıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri ile iletişim kanallarının erişilebilir ve işleyen bir hale getirilmesini talep ediyorum.