to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Üyeliğinde Araç Plakası Güncellenmediği İçin Puanlar Eski Sahibine Gidiyor
Shell Club Smart programına yeni üye oldum, araç plakamı sisteme girdim; ancak Shell sistemindeki güncelleme yapılmadığı için 13 gündür aldığım yakıtların puanları hâlâ aracın eski sahibinin hesabına gidiyor. Bozüyük merkezdeki iki farklı Shell istasyonundan da yakıt almama rağmen, puanlar benim kartıma değil, önceki araç sahibinin hesabına tanımlanıyor.
Bu durum üzerine Shell müşteri hizmetlerini aradım. Sadece kart numaramı ve araç bilgilerimi güncelleyerek puanların kendi hesabıma tanımlanmasını talep ederken, benden çözüm olarak araç ruhsatı istendi. Ben aracı satmak ya da devir işlemi yapmak için değil, yalnızca Shell Club Smart kart bilgilerimin güncellenmesi ve puanların doğru karta aktarılması için aradım.
Araç plakamla eşleştirilen hesabın güncellenmesini, bugüne kadar kazandığım yakıt puanlarının kendi Shell Club Smart kartıma aktarılmasını ve bundan sonra yapılacak alışverişlerde puanların benim hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Gerekli sistem kontrollerinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
