to read complaints and reviews, or file yours.Shell Boş Yok Kampanyasından Puanlar Hesabına Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Shell’in güncel “Boş Yok” akaryakıt kampanyasından kazandığım puanlar, yaptığım tüm işlemlere rağmen hesabıma yüklenmedi. 09 Eylül 2026’da 100 TL, 24 Eylül 2026’da 750 TL ve 28 Ekim 2026’da 100 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım. Tüm alışverişlerimi 38 bu 664 plakalı aracımla kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirdim. Bu işlemler sonucunda en az 900 TL tutarında puan kazanmam gerekirken Shell Club Smart hesabıma herhangi bir puan yansıması olmadı.
Puanları kullanmak için istasyona gittiğimde hesabımda olmadığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Benden e-posta yoluyla bazı belgeler ve ruhsat istendi, istenen her şeyi eksiksiz göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne puanlar yüklendi ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.
Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum puanların eksiksiz şekilde Shell Club Smart hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sürecin gereksiz yere uzaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
