to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Uygulamasında Negatif Puan Ve Puan Yüklenmemesi Sorunu
Uzun süredir Shell Club Smart mobil uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 2‑3 aydır puanlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada yakıt aldıkça kazanmam gereken puanlarım şu an -8.549 olarak eksi bakiyede görünüyor ve akaryakıt almaya devam etmeme rağmen hesabıma yeni puan yüklenmiyor.
Bu durumu fark ettikten sonra akaryakıt aldığım istasyondaki görevlilere de durumu ilettim; onlar da ilk defa böyle bir şey gördüklerini söylediler, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Shell müşteri hizmetlerini de aramayı denedim fakat bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla sorunum sistem üzerinden düzeltilemedi.
Yakıt alımlarım sonrası puanlarımın doğru şekilde işlenmesini ve mevcut görünen -8.549 puan hatasının düzeltilmesini, varsa sistemsel bir sorun nedeniyle eksilen veya yüklenmeyen tüm puanlarımın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
