to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Kampanya Şifresi Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
17.10.2026 tarihinde saat 19:02’de Shell Adana/Seyhan P**** Nak. İstasyonundan 2.000 TL tutarında akaryakıt aldım. Yakıt alımı sırasında istasyon görevlisine Club Smart kartımı verdim, kendisi kartı okutmama gerek olmadığını, aracımın sistemde kayıtlı olduğunu söyledi. Israr etmeme rağmen yine de kartı okuttu, ancak buna rağmen fişin altında herhangi bir kampanya şifresi yer almadı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu hemen istasyon müdürüne ilettim. Müdür, konuyla ilgilenmeyip bunun kendileriyle ilgili olmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine aynı gün saat 19:09’da 444 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım ve mağduriyetim devam etti.
Hem istasyondaki ilgisizlikten hem de kampanya şifresi alamamaktan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Araç plakam, müşteri bilgilerim ve Club Smart kartım Shell sisteminde zaten kayıtlı. Bu yakıt alımıma ait kampanya hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
