to read complaints and reviews, or file yours.Shell Yakıt Puanı Görünmemesi ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
Shell’in Mersin Mezitli ilçesindeki istasyonlarından 30.09.2026 saat 13.27’de, iş yeri no 1468135 olan Timaş Nakliyat istasyonundan ve 20.10.2026 günü saat 16.06’da iş yeri no 4357846 olan Göçmenköy Akaryakıt istasyonundan, her iki işlemde de 2.000 TL ve üzerinde yakıt alımı yaptım. Plakam Shell Club Smart sistemine kayıtlı olduğu için her iki alımdan sonra da cep telefonuma kampanya şifresi ve ardından kazandığım tutara ilişkin bilgilendirme SMS’leri geldi.
Shell’den gelen SMS’lerde 70044104564156314 numaralı Shell Club Smart hesabıma ilk yakıt alımı için 200 TL, ikinci yakıt alımı için 100 TL olmak üzere toplam 300 TL değerinde Yakıt Puan kazandığım açıkça bildirildi. Ancak istasyona gittiğimde sistemde puanımın görünmediği, hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadığı söylendi. Buna rağmen telefonumdaki SMS’lerde bu puanları kazandığım net şekilde ifade ediliyor.
Konuyla ilgili olarak 444 20 20 Shell müşteri hizmetlerini 5 kez aradım fakat şu ana kadar herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve puanlar hesabıma hâlâ yansımadı. Shell’den, SMS ile tarafıma bildirilen toplam 300 TL değerindeki Yakıt Puanın 70044104564156314 numaralı Shell Club Smart hesabıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
