Shell Boşyok Kampanyasında Puanlarım Yanlış Kişiye Yüklendi

Shell’in “Boşyok” kampanyasına bugün kendi cebimden ödediğim yakıt harcamalarımla, kendi kredi kartımı ve kendi cep telefon numaramı kullanarak üç kez katıldım. Hiç Shell kartım olmadı, daha önce de bu kampanyaya kayıt olmadım. Buna rağmen kazandığım yaklaşık 300 TL’lik puanın, aracımın eski sahibine ait Shell kartına otomatik olarak yüklendiğini öğrendim.

Ben SMS’i kendi telefon numaramdan gönderdim, ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım ve bu aracın sahibi olarak 1 yıldan uzun süredir aracı kullanıyorum. Arabanın eski sahibini tanımıyorum, kartına puan yüklenmesine hiçbir şekilde izin vermedim ve onay vermedim, bu kişinin telefon numarasını da bilmiyorum. Buna rağmen Shell çağrı merkezini aradığımda, durumu açıkça anlatmama rağmen bana “Yapabileceğimiz bir işlem yok, hakkınız kalmadı, puanları siz kullanamazsınız” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kendi paramla yaptığım harcamadan kazandığım puanların, benim haberim ve onayım olmadan başkasının hesabına tanımlanmasını ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Aracın mevcut sahibi olarak bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kampanyadan kazandığım puanların tarafıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.