Shell Boş Yok Kampanyasındaki 1250 TL Kazancım Kullanılamıyor

Adıyaman’daki Shell Tohumcular ve Çarşı merkezdeki GAP akaryakıt istasyonlarından 13.10.2026 ile 15.10.2026 tarihleri arasında toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında yakıt aldım. “Boş yok” kampanyasına katıldım ve tarafıma 1.250 TL kazandığım bilgisi verildi. Shell Club Smart uygulamamda da zaman zaman 1.252 TL civarında puan görünmesine rağmen, istasyonlara gittiğimde sistemde sürekli 12 TL bakiye göründüğü söyleniyor ve bu tutarı kullanamıyorum.

Hem Tohumcular istasyonunda hem de GAP akaryakıt istasyonunda farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen, her seferinde ya 12 TL göründüğü ya da yakıt almadığınız ya da alıp kullandığınız için böyle göründüğü şeklinde açıklamalar yapıldı. Bu süreçte çalışanlardan rencide edici ifadeler duydum ve Shell gibi kurumsal bir markanın kampanya kaynaklı bu hatayı çözememesi, firmayı gözümde adeta güvenilmez bir duruma düşürdü.

Shell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonda hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Shell Club Smart kart numaram 7004 4104 9429 4711 1, plakam 02 HK 303, cep telefonum 0542********09 şeklindedir. Uygulamada görünen ancak istasyonlarda kullanılamayan kampanya kazancımın eksiksiz bir şekilde tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile rencide edici tutumların incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.