to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Puanları Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
9 Ekim tarihinde Kilis’teki Shell istasyonundan, Shell sistemine kayıtlı aracımla 2.000 TL’lik yakıt alımı yaptım. Bu işlem sonrası Boşyok kampanyası kapsamında 200 TL değerinde Shell Club Smart puanı kazandığıma ve puanların 48 saat içinde yükleneceğine dair mesaj aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi.
Kampanya koşullarında belirtilen süreye rağmen puanların yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Shell müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.
Boşyok kampanyası kapsamında hak kazandığım 200 TL değerindeki Shell Club Smart puanlarımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklık hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
