to read complaints and reviews, or file yours.Shell Kampanyasında Puanların Hesaba Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Shell’in “Sehh En Son Kampanyası” kapsamında yaklaşık 15 gündür aracıma defalarca yakıt almama rağmen, harcama tutarıma göre yüklenmesi gereken puanlar hesabıma tanımlanmıyor. Kampanya şartlarında belirtilen oranda puan kazanılması gerekirken, sistemde bu puanlar görünmüyor.
Puanların yüklenmemesiyle ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonda bir muhatap bulabildim ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ulaşılamayan müşteri hizmetleri ve işlemlere yansımayan puanlar nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve kampanya ile yanıltılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim tüm puanların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Shell'den puanlarım hâlâ yüklenmedi, kampanya son günü de sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ama telefonları cevap vermedi, internete bakmıyorlar. Bu durumdan dolayı puanların hemen hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Neyin cevabını veriyorsunuz siteniz çalışmıyor puanlar gitti size ulaşmanı mümkünatı yok
