Sağ Lens Çizikleri Ve Satıcıdan Cevapsız İade Talebi

Sevon Accessories isimli satıcıdan crtier model bir güneş gözlüğü siparişi verdim. Siparişimi 31 Temmuz’da oluşturdum, ürün 3 Ağustos’ta elime ulaştı. Paketi açıp gözlüğü denediğimde sağ camın boydan boya derin çizikler içinde olduğunu, hem görüntü olarak çok kötü durduğunu hem de taktığımda görüşümü bozup gözümü rahatsız ettiğini fark ettim.

Ürünü teslim aldığım gün satıcıya WhatsApp üzerinden ulaşarak hem gözlüğün detaylı fotoğraflarını gönderdim hem de çizikler nedeniyle iade için yardımcı olunmasını istedim. Bir yanıt alamayınca 5 Ağustos’ta tekrar yazdım, daha sonra 13 Ağustos’ta yeniden mesaj gönderdim. Buna rağmen mesajlarım sadece görülüp bırakıldı, hiçbir cevap verilmedi, resmen sessizliğe bürünüldü.

Bu alışveriş için kargo ücreti hariç 2.000 TL’yi kredi kartımla ödedim. Sipariş numaram 447133762’dir. Ayıplı ürün göndermelerine ek olarak günlerdir hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ayıplı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve 2.000 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bedelin faiziyle iadesi talepli olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetim doğrultusunda acil dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.