İade Ürün Teslim Edildi, Kredi Kartı İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sevonaccesories adlı satıcıdan Shopier üzerinden Miu model bir gözlük satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 09.10.2026 tarihinde, WhatsApp üzerinden tarafıma verilen iade kodunu kullanarak kargo ile geri gönderdim. Kargo takip ekranında 972402977507 numaralı gönderimin 12.10.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görünüyor.

Ürünün bedeli olan 1.499 TL’yi kredi kartıma tek çekim şeklinde ödemiştim. İade ürünü teslim almalarına rağmen bu tutar kartıma hâlâ geri yatırılmadı ve o tarihten beri düzenli olarak kredi kartımı kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

İade sonrasında WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönülmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 955393528’tir. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yapılmasını, bu gecikmenin açıklanmasını ve aksi halde gerekli gördüğüm takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.