Shopier'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Destek Eksikliği

Shopier üzerinden Sevona isimli satıcıdan bir adet gözlük ve gözlük kabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra gözlük kabının ilandaki görselle aynı olmadığını ve gözlüğün bu kaba sığmadığını fark ettim. Shopier gibi bir platform üzerinden alışveriş yaptığım için hem ürüne hem de sürece güvendim; ancak yaşadığım sorun sonrasında ne satıcıya ne de Shopier tarafına ulaşabildiğim bir muhatap bulamıyorum.

Satıcıya yazdığımda da iade veya değişim konusunda net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Shopier üzerinden gerçekleşen bir alışverişte, platformun bu tarz sorunlarda devreye girerek kullanıcıyı tamamen satıcıyla baş başa bırakmamasını beklerdim. Muhatap bulamamak ve sorunumun çözülmemesi sebebiyle hem satıcıdan hem de Shopier’den ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Shopier’in, 810613330 numaralı işlemime ilişkin olarak devreye girip yanlış ürün gönderimi nedeniyle ücret iademin yapılmasını veya ilandaki görseldekiyle aynı gözlük kabının gönderilmesini ve artık ulaşılabilir, net bir muhatap sağlamasını talep ediyorum.