Yanlış Gözlük Gönderimi Ve Satıcı İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi

Sevon Accessoriess markasından 09.08.2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden görerek Shopier aracılığıyla “Cline Özel Seri” isimli, altın çerçeveli siyah güneş gözlüğünü 1.800 TL tutarında Mastercard kredi kartımla satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ilan edilen ve görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, üzerinde “Cartier” yazan farklı bir model çıktı.

Ürün elime ulaştığı andan itibaren iade sürecini başlatmak istedim fakat Shopier üzerinde herhangi bir iade butonu veya yönlendirme bulunmuyor. Bunun üzerine Shopier’deki talepler bölümünden satıcıya mesaj yoluyla durumu ilettim, ayrıca Instagram DM ve WhatsApp iletişim hattından da defalarca yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Satıcı hem yanlış ürün gönderip hem de satış sonrası tamamen ilgisiz davranarak müşteriyi muhatap almamaktadır.

Sipariş numaram 168270317’dir. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, 1.800 TL ödemenin kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını ve bu süreçte maruz kaldığım ilgisizlik ve saygısızlık konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.