to read complaints and reviews, or file yours.Setur'dan Bilet İçin Çin Vizesi Bilgisi Alınamaması Ve İptal Talebi
4 Mart 2026 tarihinde setur.com üzerinden China Eastern Airlines ile 20 Mart uçuş tarihli, İstanbul–Şangay–Pekin–Tokyo (HND) güzergâhlı bilet satın aldım. Şangay–Pekin uçuşu için Çin içi aktarma olduğundan Çin vizesi gerekip gerekmediği konusunda Setur’dan net bir bilgi almak istedim çünkü çocuğum Japonya’ya okumaya gidecek ve yolculuk sırasında hiçbir sorun yaşamasını istemiyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, havayolu şirketine mail attıklarını ve oradan gelecek cevabı beklediklerini söylediler. Ben de ayrıca havayolunun Şangay merkezli telefonuna ulaşmaya ve mail atmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık üç gündür bu konuda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum ve sefer tarihi yaklaştıkça belirsizlik nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum.
Çin içi aktarma için vize gerekip gerekmediği konusunda hâlâ net bir cevap alamadığım için risk almak istemiyorum ve bu nedenle Setur’un bu bileti iptal etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Setur china eastern Air'den aldığı maili yolladı Şangay Pekin iç hat olduğu için transit vize gerekli imiş Fakat Çin konsolosluğu böyle bir vize veremiyoruz diyor. Acilen biletimin iptalini istiyorum. Çünkü ben tek bir bilet aldım. Aktarmalarda vize almam gerektiği yazılmamış. İstanbul Tokyo hnd gideceğim yer. Ve ben Japonya için gerekli vizemi aldım.
Seturda Ahmet özel beyle görüştüm biletin iadesi konusunda china eastern Air'den bir mail geldiğini, gelen mailde havayolllarının ortak olduğu bir siteden iade işlemini yapıp ödeme almaları yazıyormuş; fakat china eastern bu sistemde kayıtta yokmuş tekrar yazıp nasıl iade alınacağını belirleyeceklermiş Ahmet özel beye ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
