to read complaints and reviews, or file yours.Setrms Ankamall'den Alınan Tesettür Takımının Tek Yıkamada Tüylenmesi Ve Çantaya Renk Geçirmesi
Yaklaşık 15 gün önce Setrms Ankamall şubesindeki indirimli ürün reyonundan gri etekli bir tesettür takım satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen kumaşta tüylenmeler ve aşınmalar oluştu. Ayrıca takımın rengi beyaz çantama geçti ve çantamın görüntüsü bozuldu.
Ürünü bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada bu hale gelmesi hem kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı hem de çantamın zarar görmesine sebep oldu. Henüz mağaza ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.
Setrms’ten, bu ayıplı ürün için takımın değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini ve çantamda oluşan zarar konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz durum için sizlerden özür dileriz. Bu gibi durumlarda sizlere yardımcı olabilmemiz için öncelikle bizlerle iletişime geçmenizi rica ederiz. Giyilmiş ürünlerimizde problemi anlayabilmemiz için ürünün genel merkezimize gelmesi gerekmektedir. Mağazamız ürünü inceleme için bizlere gönderecek ve ürün profesyonel değerlendirme ekibimiz tarafından değerlendirilip sizlere maksimum 21 iş günü içerisinde dönüş sağlanacaktır. Kontrolleri sağlayabilmemiz için en kısa zamanda ürünü dilerseniz almış olduğunuz mağazamıza ya da herhangi bir Setrms mağazamıza bırakabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayet kısmına da yazdım. Aynı şeyi söylüyorsunuz herkese. 21 iş günü çok uzun bir süre. Bu takım yazlık. Bir aya ben bunu giyemem muhtemelen. Ki Şikayetvar'da kimseye doğru düzgün dönüş yapmamışsınız. Muhtemelen boşa olacak. Ben getireceğim ama bakalım ne olacak...
