to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibinde Uzun Gecikme Ve Sipariş İptali
Setrms’ten 5559155 sipariş numaralı tunik siparişimi 15 Temmuz’da verdim ve aynı gün kargoya verildi. 16 Temmuz’dan bu yana kargo takibinde gönderimin Gaziantep transfer merkezinde göründüğü ve 9 gündür hiçbir hareket olmadığı yazıyor.
Hepsijet kargo firmasıyla ve Setrms müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Bu kadar uzun gecikme nedeniyle artık ürünü beklemek istemiyorum.
5559155 numaralı siparişimde yer alan ürünün siparişinin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Kargo firması kaynaklı yaşanan bu olumsuz durum için sizlerden çok özür dileriz. Ücret iadesi için online müşteri hizmetlerimiz bugün sizlerle iletişime geçeceklerdir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
